نحن في نبع نعي بأن حفظ حقوقنا ينبع من حفظنا لحقوق الغير، وبأن المعاملة المباشرة بالتراضي بين الطرفين هي السبيل الأمثل لتقديم الخدمة كما يتفق عليها استناداً إلى وثائق مكتوبة وليس إلى تعامل شفهي لتكون الوثيقة إلي تسير عليه المعاملات بين نبع والعميل من خدماتنا في حال اختياره لأي من الخدمات المقدمة من نبع.
باختيارك لأي من الخدمات في نبع أنت موافق بالكامل على كل ماتحويه هذه الوثيقة :الضمانات التي تتعهد بها نبع - الرد على استفسارات العملاء في مده أقل من 24 ساعة
- ضمان 10 أيام لإعادة أموالك إذا لم تكن راضياً عن الخدمة المقدمة لك أو لأي سبب كان فقط في خدمات الاستضافة ولا يشمل التصميم والتركيب والبرمجة .والعملاء الموزعين
- أن يكون الموقع في أحسن أحواله وعدم توقفه بنسبه 99.5% إلى 100% طوال مدة الاستضافة
- تتعهد نبع بالحفاظ على بينات العملاء وعدم نشرها أو استخدامها في أي حال من الأحوال عدا المساءلة القانونية في المملكة العربية السعودية وبشكل سري أبضا ً.
- عند تجاوز الحد المعين من الترافيك(كمية مرور البيانات) فسيتم التجاوز عن الشئ البسيط وإيقاف الموقع بعدها وتسديد قيمة رفع كمية مرور البيانات إن أراد العميل أو الصبر لحين بداية الشهر الميلادي القادم
- وجود نسخة احتياطية متى ماطلبها صاحب الموقع وأيضا نضمن وجود نسخة خارجية نصف شهريه في سيرفر آخر لاقدر الله.
طبيعة المحتوى: لا يمكن لنبع أن تسمح بالمحتويات التالية سواء نصية أو صوتيه أو مرئية : - المواد التي تتعرض و تسيء للدين الإسلامي والشريعة الإسلامية .....لا من قريب ولا من بعيد.
- المواد التي تخالف الشريعة الإسلامية على منهج أهل السنة والجماعة.
- المواد الجنسية والإباحية والغرامية وجميع الصور الفاضحة.
- المواقع التي تحتوي على الأغاني والفيديو كلبيات ومواقع الدردشة .
- برامج الاختراق والتجسس وجميع أنواع الفيروسات وأشكالها.
- البروكسيات وبرامجها .
- التعرض والإساءة والتهجم على السياسات والدول والأشخاص.
- روابط خارجية لمواقع تخالف هذه الشروط.
- القوائم البريدية المزعجة (السبام )
الدعم الفني:
تتكفل نبع بالدعم الفني الكامل لاستفساراتكم. وهذا الدعم لا يشمل تركيب البرامج والسكريبتات أو صيانتها إلا في حالة وجود اتفاق مسبق أو أن يكون العرض ضمن أحد العروض المجانية أو الخاصة التي يقدمها الموقع من وقت لآخر
النسخ الاحتياطي:
نقوم في نبع بنسخ احتياطي يومي لجميع مواقع العملاء وللعميل الحق في طلب استرجاع أي نسخة سابقة لموقعه في حال وجود سبب مبرر لذلك نقوم في نبع بعمل نسخ احتياطي لكافة المواقع المستضافة لدينا، على هاردسك آخر في السيرفر، و على سيرفر آخر خارجي، لكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل أولا و أخيراً، و لاتتحمل نبع أي خسارة جراء فقدان أو ضياع المعلومات الموجودة في المواقع المستضافة لدية
الدفع والتجديد:
سيتم تفعيل حسابك في اقل من 12 ساعة من وقت استلام سند التحويل أو الإيداع بإذن الله تعالى في حالة تأخركم عن التجديد بعد انتهاء المدة المحددة فإن الحساب سيتم إيقافه..... يتم إرسال طلب الدفع إليكم قبل 20 يوماً على الأقل من يوم الدفع المحدد. وسيتم إرسال تنبيه آخر قبل 10 أيام. وذلك حرصاً من نبع على ضمان استمرارية الخدمة وفي حال لم يجدد العميل لمدة شهر بعد انتهاء المده فسيتم حذف الموقع نهائيا بعد إرسال نسخه من الموقع للعميل
استهلاك النظام والخادم:
في حالة أنه تبين أن العميل قد حاول وتعمد الإضرار بجهاز الخادم ومحاولة استهلاك موارد المعالج والذاكرة فسيتم إيقاف الحساب نهائيا دون إرجاع المبلغ الذي تم دفعه
تصميم المواقع:
بعد الاتفاق على سعر تصميم الموقع لا بد من إرسال40% من قيمة التصميم قبل البدء به وبعد الانتهاء من التصميم يسلم الجزء الآخر من المبلغ, وفي حال تأخر نبع في تسليم الموقع عن ثلاثة أيام من يوم التسليم فإن من حق العميل خصم نصف قيمة المبلغ إن أراد الاستمرار أو استعادة كامل المبلغ في أراد إلغاء الطلب فقط في حال عدم التزامنا بالوقت المحدد
ملكية النطاق: النطاق يعد من ملكية العميل ولا يحق لنبع التصرف فيه بأي حال من الأحوال وللعميل الحق الكامل في التصرف فيه وتحويله لأي استضافة أو شركه أخرى عدا النطاقات المملوكة لنبع مسبقا
الإخلال بشروط الاتفاقية:
في حالة تبين أن العميل قد أخل بأحد شروط هذه الاتفاقية فسنضطر آسفين لإيقاف حسابه لدينا بدون أي إشعار مسبق أو تبرير وستكون هناك غرامة مالية قدرها 100 ريال إذا أراد العميل إرجاع حسابه وفي حال تكرر مخالفة العميل لشروط الاتفاقية للمرة الثانية فسيتم حذف حسابه نهائيا مع عدم تحمل أي مسؤولية قانونية تترتب على ذلك إلغاء العقد : يحق لنبع إلغاء العقد مع العميل و إيقاف الخدمة أي وقت و بدون توضيح الأسباب، و وتلتزم نبع بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية مع نسخة احتياطية في حال لم يكن سبب الإلغاء مخالفه لأحد شروطنا
تعديل الاتفاقية:
يحق لنبع تعديل وتحديث هذه الشروط في أي وقت وسيتم إشعار العميل فورما يتم ذلك.
| 
